রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

৫৫৫ডিবি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখতে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনি কীভাবে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন রেকর্ডঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ তথ্যলগইন ও ডিভাইস ডেটাকুকি ও ব্রাউজার সেশন
555db আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে ডেটা রক্ষা করি

আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধু অনুমোদিত টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস করতে পারেন। লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখা হয় নিরীক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্টের মাধ্যমে।

এনক্রিপশন

সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত; আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত চ্যানেলে হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি ব্যবহার করি সেশন মনে রাখতে এবং লগইন সহজ করতে; আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তখন প্রতিবার OTP লাগবে।

ডেটা ধারণ

লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখি নিরীক্ষার জন্য; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে এবং সব লেনদেন নিষ্পত্তি হলে আপনার তথ্য মুছে ফেলা হয় ছয় মাসের মধ্যে।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে সাপোর্টে লিখুন; আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার ডেটার কপি পাঠাব বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখার ব্যবস্থা করব।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপনার তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যাচাই করে উত্তর দেব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হবে এবং সমস্ত বকেয়া লেনদেন নিষ্পত্তি করতে হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করে ডান নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সাপোর্ট এজেন্টকে জানান আপনি গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ে জানতে চান।

ইমেইল

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে রেজিস্টার করা ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন; আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ দিন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবির উপরের প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করে সেটিংস খুলুন; গোপনীয়তা ও ডেটা ট্যাবে গিয়ে আপনার তথ্য দেখুন এবং পছন্দ পরিবর্তন করুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

এই বিভাগে আপনার ডেটা, সংগ্রহ নীতি এবং আপনার অধিকার নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে। এছাড়া IP ঠিকানা ও ডিভাইস ডেটা রাখি নিরাপত্তা যাচাই এবং জালিয়াতি ঠেকাতে।

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করি লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য। সেই শেয়ারিং এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য পায় না।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার সাইটে ঢুকতে নতুন করে লগইন করতে হবে এবং OTP দিতে হবে। কুকি মূলত আপনার সেশন মনে রাখে যাতে বারবার পাসওয়ার্ড না লাগে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা ও ডেটা ট্যাবে ক্লিক করুন, অথবা সাপোর্ট টিমে লিখে ডেটা কপি চাইতে পারেন। আমরা পরিচয় যাচাই করে তথ্য পাঠাব বা অ্যাক্সেস দেব।

সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার নিশ্চিতকরণ দিন। সমস্ত বকেয়া লেনদেন নিষ্পত্তি হলে আমরা আপনার তথ্য ছয় মাসের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।

লেনদেন রেকর্ড তিন বছর সংরক্ষণ করা হয় নিরীক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও এই সময়সীমা একই থাকে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।